中控考勤機(jī)常見(jiàn)的問(wèn)題

2013-05-27 13:39 作者：ly 瀏覽量：

脫機(jī)指紋考勤機(jī)
問(wèn)：為什么考勤機(jī)斷電后過(guò)段時(shí)間重啟，時(shí)間顯示不對(duì)？
答：可能是mcu壞了，請(qǐng)返廠維修。
 

問(wèn)：為什么考勤機(jī)斷電后過(guò)段時(shí)間重啟，時(shí)間會(huì)歸零？
答：可能是時(shí)鐘電池壞了，請(qǐng)返廠維修。
 

問(wèn)：考勤機(jī)在接上電源開(kāi)機(jī)后，液晶顯示不完整，有時(shí)只顯示一半，有時(shí)花屏，問(wèn)是什么問(wèn)題，該如何解決？
答：可能原因是①主板壞；②液晶的內(nèi)部特性問(wèn)題。這時(shí)需要與供應(yīng)商聯(lián)系，返回維修。
 

問(wèn)：有些用戶(hù)指紋考勤經(jīng)常無(wú)法驗(yàn)證通過(guò)，該如何解決該問(wèn)題？
答：如下的一些情況可能會(huì)導(dǎo)致有的員工難于使用或根本不能夠使用指紋進(jìn)行考勤：
一些手指上指紋被磨平；手指上褶皺太多，經(jīng)常變化；手指上脫皮嚴(yán)重；驗(yàn)證時(shí)手指上粘有水或不干凈手指。指紋無(wú)法識(shí)別的用戶(hù)，可將該指紋刪除再重新登記，或登記另一枚手指。這種用戶(hù)在登記指紋時(shí)，需要選擇使用質(zhì)量較好的指紋（褶皺少、不起皮、指紋清晰），盡量使手指接觸指紋采集頭面積大一些，登記完成后做一下比對(duì)測(cè)試；并建議多登記幾枚備份手指。另外我們的考勤機(jī)為此提供了1：1比對(duì)方式和密碼考勤功能，可以設(shè)置這些員工使用1：1方式考勤或密碼進(jìn)行考勤。
 

問(wèn)：為什么按鍵沒(méi)有聲音，考勤沒(méi)有聲音？
答： 可能是蜂鳴器、喇叭、或線路的問(wèn)題。
 

問(wèn)：為什么考勤沒(méi)有語(yǔ)音提示？
答： 可能是喇叭壞了或者語(yǔ)音芯片壞了。
  

問(wèn)：如何清除考勤機(jī)的管理員？
答：先把機(jī)器連接電腦，點(diǎn)擊軟件上的 設(shè)備管理——清除管理員
 

問(wèn)：考勤機(jī)通訊連接時(shí)出現(xiàn)"笛笛"的鳴叫聲是什么原因？
答：①使用RS-232通訊時(shí)如出現(xiàn)上述現(xiàn)象，則是計(jì)算機(jī)的波特率與考勤機(jī)的波特率設(shè)置不一致。
②若是使用RS-485通訊，則可能是轉(zhuǎn)換器通訊線的兩根線接反了，或者是兩根線粘在了一起。
 

問(wèn)：終端機(jī)管理中進(jìn)行操作時(shí)，下載指紋及密碼數(shù)據(jù)都沒(méi)有問(wèn)題，但在讀取考勤記錄時(shí)卻提示失敗或中途出錯(cuò)，請(qǐng)問(wèn)如何解決？
答：這種情況可能與數(shù)據(jù)線，或轉(zhuǎn)換器，或計(jì)算機(jī)的COM口有關(guān)，這時(shí)你可以降低考勤機(jī)與計(jì)算機(jī)的通訊波特率，如設(shè)為19200或9600，再進(jìn)行讀取。
 

問(wèn)：為什么下載考勤數(shù)據(jù)和用戶(hù)信息都正常，下載和上傳指紋時(shí)報(bào)錯(cuò)？
答：可能是數(shù)據(jù)庫(kù)中指紋模版被破壞，此時(shí)需初始化數(shù)據(jù)庫(kù)重新下載指紋。
 

問(wèn)：為什么考勤機(jī)通電啟動(dòng)條循環(huán)進(jìn)入不了考勤界面？
答：請(qǐng)檢查指紋頭排線是否插好，或者指紋頭壞了。如果確認(rèn)上述都是好的，請(qǐng)發(fā)回我們給您維修。
 

問(wèn)：為什么考勤機(jī)有時(shí)時(shí)間變慢？
答：如果是一周慢上幾分鐘，可能是時(shí)鐘的晶振壞了。
 

問(wèn)：什么是休眠？怎樣設(shè)置和取消休眠設(shè)置？
答：休眠是機(jī)器的顯示屏和指紋采集燈都不亮只有電源指燈在閃的一種節(jié)電狀態(tài)，只要按任一按鍵即可恢復(fù)。在電源管理中,可以設(shè)置休眠時(shí)間，若設(shè)為0，剛表示機(jī)器不進(jìn)入休眠狀態(tài)。

問(wèn)：機(jī)器上有TCP/IP接口，但通訊設(shè)置里沒(méi)有“IP地址、網(wǎng)絡(luò)速率、以太網(wǎng)"等選項(xiàng)？
答：通過(guò)設(shè)置——系統(tǒng)設(shè)置——高級(jí)設(shè)置——恢復(fù)出廠設(shè)置，若仍沒(méi)有出現(xiàn)相關(guān)選項(xiàng)，請(qǐng)與我們聯(lián)系。
 

問(wèn)：考勤機(jī)一般可以存多少枚指紋，可以增加嗎？
答：一般機(jī)器標(biāo)配1500枚指紋，可以在系統(tǒng)信息里查到指紋容量。如需增加指紋容量，請(qǐng)與我們的商務(wù)聯(lián)系。
問(wèn)：將機(jī)器接入廣域網(wǎng)中，在總部可以控制各臺(tái)機(jī)器，怎樣實(shí)現(xiàn)？

答：使用代理服務(wù)器的端口映射功能，在總部設(shè)置權(quán)限后將權(quán)限上傳至各地機(jī)器即可。

問(wèn)：后備電源怎樣工作？

答：后備電源是選配功能，接后備電源通過(guò)接UPS實(shí)現(xiàn),220v給UPS供電,當(dāng)停電時(shí),由UPS給F7供電.問(wèn)：開(kāi)機(jī)之后屏幕上有2個(gè)黑點(diǎn)，是什么問(wèn)題？

答：這個(gè)是固件問(wèn)題，請(qǐng)與我們聯(lián)系。

問(wèn)：為什么在原來(lái)機(jī)器上登記的指紋通過(guò)電腦上傳到其它機(jī)器上以后，在新機(jī)器上打指紋識(shí)別不了？

答：這種情況需要調(diào)網(wǎng)格，請(qǐng)返廠或與代理商聯(lián)系。

問(wèn)：為什么機(jī)器使用一段時(shí)間后,液晶屏只顯示一半,重啟后正常，但使用一段時(shí)間后仍然這樣？

答：這個(gè)可能是液晶屏問(wèn)題，請(qǐng)返廠維修。

問(wèn)：為什么機(jī)器在60米距離下通過(guò)使用交換機(jī)連接不穩(wěn)定，有時(shí)能夠ping通，有時(shí)不能夠ping通 ，重啟機(jī)器后能ping通，但過(guò)5分鐘后又不通， 在10米距離下又沒(méi)有問(wèn)題？

答：這個(gè)可能是網(wǎng)卡變壓器的問(wèn)題，請(qǐng)返廠維修。

問(wèn)：機(jī)器使用485方式要注意哪些問(wèn)題？

答：連接方面，要使用屏蔽雙絞線，當(dāng)距離較遠(yuǎn)時(shí)使用有源轉(zhuǎn)換器更穩(wěn)定；485連接線的正負(fù)要接正確，不同的機(jī)器接線不同，有以下兩種情況：機(jī)器串口4〈——〉轉(zhuǎn)接頭4（485A），機(jī)器串口7〈——〉轉(zhuǎn)接頭5（485B）；機(jī)器串口6〈——〉轉(zhuǎn)接頭4（485A），機(jī)器串口9〈——〉轉(zhuǎn)接頭5（485B）。設(shè)置方面，在通訊設(shè)置里485要選為是，波特率選項(xiàng)低一點(diǎn)，最好不用115200 。

問(wèn)：機(jī)指紋容量已經(jīng)升至2800枚，登記指紋數(shù)也超過(guò)1500枚，但下載數(shù)據(jù)時(shí)之提示有1500枚指紋。

答：這個(gè)是固件原因，請(qǐng)與我們聯(lián)系。

問(wèn)：機(jī)器下載數(shù)據(jù)時(shí)提示時(shí)間報(bào)錯(cuò)，如：“1960－4－26－5：00：－33”is not a valid date and time應(yīng)該怎么辦？

答：這個(gè)是機(jī)器中有些數(shù)據(jù)保存的時(shí)間不對(duì)，請(qǐng)與我們聯(lián)系。

問(wèn)：為什么用U盤(pán)可以下載數(shù)據(jù)，但無(wú)法上傳數(shù)據(jù)？

答：這個(gè)可能是U盤(pán)中存放了其它格式的文件。

問(wèn)：為什么我的LED指示燈不亮？

答：這個(gè)可能是指示燈虛焊了，請(qǐng)返廠維修。

問(wèn)：為什么我比對(duì)指紋時(shí)機(jī)器會(huì)重啟？

答：這個(gè)首先要判斷是比對(duì)的時(shí)候馬上就重啟還是隔大概6秒的時(shí)間才重啟,如果是馬上重啟的話是硬件的問(wèn)題，請(qǐng)返廠維修；如果隔6秒的時(shí)間再重啟的話是軟件問(wèn)題，請(qǐng)與我們?nèi)〉寐?lián)系。

問(wèn)：為什么我的機(jī)器通電后沒(méi)有任何反應(yīng)？

答：這個(gè)應(yīng)該是電路板或者接口板子上元器件損壞,或者短路，請(qǐng)返廠維修。

問(wèn)：用于電腦和考勤機(jī)連接的交叉線的連線順序是怎樣的？

答：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的568a：綠白、綠、橙白、藍(lán)、藍(lán)白、橙、棕白、棕
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的568b：橙白、橙、綠白、藍(lán)、藍(lán)白、綠、棕白、棕

問(wèn)：我的機(jī)器可不可以連接到廣域網(wǎng)？

答：通過(guò)互連網(wǎng)遠(yuǎn)程訪問(wèn)脫機(jī)指紋機(jī)，除了直接連接外主要有三種技術(shù)：
1、直接連接
要求指紋機(jī)擁有直接的外網(wǎng)IP地址，不需要撥號(hào)，直接連接到互聯(lián)網(wǎng)。
2、端口映射技術(shù)(虛擬服務(wù)器技術(shù))
具體講就是，通過(guò)開(kāi)放特定的端口，將外部網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)指向到網(wǎng)絡(luò)中特定的計(jì)算機(jī)端口的上。如：CCProxy遙志代理服務(wù)器，其端口映射功能就可以做到。
3、IP對(duì)映技術(shù)
也叫IP映射技術(shù)，是指將外部網(wǎng)絡(luò)對(duì)本局域網(wǎng)對(duì)外的公網(wǎng)IP的訪問(wèn)轉(zhuǎn)換為對(duì)局域網(wǎng)內(nèi)部指定計(jì)算機(jī)的訪問(wèn)。這樣外部網(wǎng)絡(luò)就可以可以連接內(nèi)部特定的計(jì)算機(jī)。
4、VPN(虛擬局域網(wǎng))技術(shù)
這時(shí)目前指紋考勤機(jī)推薦使用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

問(wèn)：RS232/485和TCP/IP不能通訊的問(wèn)題解決方法？
答：用232線連接好軟件后，（1）點(diǎn)擊連接按鈕后，看等待時(shí)間，1秒鐘就顯示連接失敗，那就是線和機(jī)器，線和電腦之間沒(méi)有接好，接觸不良，或是線本身問(wèn)題。一般正常連接的判定時(shí)間是3秒左右。（2）如果排除連接線路問(wèn)題后還是連接失敗，則恢復(fù)機(jī)器出廠設(shè)置再進(jìn)行連接。（降低波特率至38400或更低）（3）換電腦測(cè)試，可能是電腦串口壞了。（4）如果仍不通，可能機(jī)器硬件壞了，返廠維修。
RS485的判斷方法基本相似，但還要判斷485的兩根接線+，-極是否接反。
TCP/IP不通訊的問(wèn)題：先看TCP/IP連接端口的指示燈是否亮（并非所有機(jī)器都有指示燈）主要是看是否ping得通，接交換機(jī)的情況可用多個(gè)口測(cè)試一臺(tái)機(jī)器和用同一口同一根線測(cè)試多臺(tái)機(jī)器，看是否能ping得通。如果還是拼不通檢查機(jī)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，看是否在同一網(wǎng)段內(nèi)等（修改通訊設(shè)置后要重啟機(jī)器）。如果還是不行，則可能是網(wǎng)絡(luò)芯片問(wèn)題，請(qǐng)返回維修。ping的通但連不通的情況下可能有三個(gè)原因：一，機(jī)器內(nèi)以太網(wǎng)選項(xiàng)設(shè)置成了否。二，網(wǎng)內(nèi)已經(jīng)有了一個(gè)同樣IP。三，電腦或交換機(jī)屏蔽了4370端口，請(qǐng)關(guān)閉防火墻再連接。

問(wèn)：機(jī)器開(kāi)機(jī)正常，為什么驗(yàn)證指紋的時(shí)候會(huì)死機(jī)？
答：首先，到系統(tǒng)信息里查看紀(jì)錄數(shù)是否已存滿；其次到高級(jí)設(shè)置里恢復(fù)出廠化設(shè)置；如果故障依然存在，請(qǐng)清空所有用戶(hù)/指紋/考勤記錄。清空后還是死機(jī)請(qǐng)返回維修。

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