由于寬帶問(wèn)題導(dǎo)致網(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開(kāi)

2013-04-27 10:40 作者：ly 瀏覽量：

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在艾銻無(wú)限技術(shù)人員在詢(xún)檢時(shí)遇到這樣問(wèn)題，客戶(hù)是光纖到戶(hù)利用虛擬撥號(hào)軟件上網(wǎng)，后來(lái)網(wǎng)絡(luò)換了，IP地址和上網(wǎng)方式不同了，說(shuō)是現(xiàn)在多了路由器，內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)自動(dòng)轉(zhuǎn)換，以后直接就掛在網(wǎng)上。但是，我雖然能用QQ，卻不能用IE瀏覽。安裝人員說(shuō)直接鍵入域名而不必鍵入“http://”(比如訪問(wèn)新浪就鍵www.sina.com.cn或者直接鍵入IP地址)。但我用域名就打不開(kāi)，而網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的其他計(jì)算機(jī)卻可以。有些網(wǎng)址知道IP地址的就能打開(kāi)，但即便如此，其中某些鏈接仍然無(wú)法打開(kāi)。可是，用貓上網(wǎng)后一切正常。這是什么原因，該如何設(shè)置？

　　答：種種跡象表明，故障原因是IP地址信息中的DNS服務(wù)器設(shè)置有問(wèn)題。

　　第一，既然網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的計(jì)算機(jī)可以正常訪問(wèn)Internet，就表明整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的Internet鏈路沒(méi)有問(wèn)題，寬帶路由的設(shè)置也沒(méi)有問(wèn)題；

　　第二，既然故障計(jì)算機(jī)能夠通過(guò)IP地址訪問(wèn)網(wǎng)站，并且能夠使用QQ，就表明該計(jì)算機(jī)與Internet鏈路也沒(méi)有問(wèn)題；

　　第三，可以通過(guò)IP地址訪問(wèn)，而無(wú)法通過(guò)域名訪問(wèn)，表明故障計(jì)算機(jī)的DNS解析有問(wèn)題，也就是說(shuō)，無(wú)法將域名解析為IP地址。因此，故障原因就是DNS服務(wù)器的設(shè)置有問(wèn)題，要么是沒(méi)有在IP地址信息中設(shè)置DNS服務(wù)器的IP地址，要么是DNS服務(wù)器的IP地址設(shè)置錯(cuò)誤。

　　故障的解決非常簡(jiǎn)單，只須在“Internet協(xié)議(TCP/IP)屬性”對(duì)話框中選中“使用下面的DNS服務(wù)器地址”選項(xiàng)，并正確鍵入ISP提供的DNS服務(wù)器的IP地址即可(圖1)。盡管有些寬帶路由器可以自動(dòng)分配IP地址信息(包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)和DNS服務(wù)器)，然而，從故障現(xiàn)象來(lái)看，路由器的DHCP功能并未被激活，因此，IP地址信息需要用戶(hù)以手工方式鍵入。