中國桌面IT外包服務市場展望

2015-04-23 10:54 作者：admin 瀏覽量：

    中國桌面IT外包服務市場展望  

    (一)市場規模和增長預測

　　隨著中國企業規模的不斷擴大，他們在中國各地設立分支機構，隨之而來是IT系統規模擴大、復雜程度迅速提高。IT系統的維護難度和成本大大增加，因而企業用戶對桌面IT外包服務的主觀認可程度和客觀需求都大為加強，越來越多的用戶將企業內部非核心業務外包給服務提供商。預測到2017年，中國桌面IT外包服務市場將達到121.69億元，未來三年的復合增長率為20.98%。

　　(二)發展趨勢

　　1、新興行業的不斷分化和“兩化”深度融合推動桌面IT外包服務更加貼近行業需求

　　從中國信息化發展趨勢來看，行業信息化已經成為推動IT產業發展的主要動力，桌面IT外包服務市場也主要由大型關鍵行業市場驅動發展。隨著行業用戶對信息化需求的不斷提高，其對信息技術的認知也已經從“IT工具論”轉變到“以IT推動業務創新”。這就需要行業IT服務商要對行業用戶的業務應用有著深刻的理解力和洞察力，對如何利用IT技術推動該行業的業務創新要有一定的預見能力。因此，要求桌面IT外包服務商不僅具備堅實的IT技術基礎，還要擁有深厚的行業知識積淀。目前服務商大多數只能做外圍的非核心應用系統運維，很難介入到行業發展的核心業務系統中，其中一個重要原因就是由于他們對行業知識積淀的不足。如何積累行業知識資源并很好地應用，已經成為整個IT服務業不得不面臨的挑戰。行業知識庫是推動行業龍頭企業向高端咨詢型企業轉型，并帶動行業中小企業向專業化服務商轉型的可行、可靠途徑。

　　2、桌面IT外包服務創新導向日趨明顯，客戶體驗決定成敗

　　創新已成為IT服務提供商的共識，唯有不斷創新，才能在市場快速變化中贏得先機，并持續滿足和引領用戶需求。云計算、移動互聯網、物聯網等新模式、新業態、新概念不斷涌現，產業內涵和外延不斷豐富和拓展，技術及應用創新帶動產業價值鏈和商業模式的變革，IT服務內涵不斷延伸，應用范圍不斷擴大，未來可期待的增長潛力巨大。

　　面向全業務流程的綜合集成服務體系建設正日益成為信息服務企業的核心競爭力。隨著信息化向縱深發展，現代信息系統日益大型化、綜合化、集成化。用戶對服務商戰略咨詢、流程重組和方案設計能力，以及提供商行業化和專業化的要求日漸突出。為滿足用戶對“問題分析+戰略規劃+方案設計+關鍵軟硬件產品開發+項目實施+業務外包+人才培訓”的一體化需求，IT企業正著力打造全業務流程的綜合集成服務體系，力圖將綜合服務能力轉變為企業核心競爭力。

　　用戶對桌面IT外包服務商的要求不斷提高，不僅要求其業務水平精湛、技術純熟、管理流程規范，還越來越強調優質的用戶體驗——也就是說那些SLA無法衡量的方方面面正在分化著桌面IT外包服務商的水準。靈活敏捷、人性化的服務商將更容易贏得用戶的信賴

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