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自9月5日小米手機開始預(yù)訂銷售以來，每天前往小米手機自提點“小米之家”購買和咨詢的顧客絡(luò)繹不絕。本報記者 賈同軍攝

明年1月4日，10萬臺小米手機將發(fā)售，這是小米公司最近兩周加班加點趕制的。為了讓更多用戶買到手機，此次每人限購一臺。“10萬臺太少了，肯定又是兩三小時就賣完了。”小米論壇上，眾多“米粉”抱怨。

今年9月5日，小米首次預(yù)訂銷售，34小時預(yù)訂出30萬臺，是計劃兩個多月的供貨量；12月18日，第二次預(yù)訂銷售，3個小時賣出10萬臺。

總共37個小時，銷出40萬臺同款手機，這意味著什么？一個國際手機巨頭，一款手機一個月能賣出10萬臺，就要開香檳慶祝了。即使最火爆的蘋果公司iPhone 4手機，其首日銷量也不過60萬部。

小米手機有什么魔力，讓眾多“米粉”如此青睞？

“創(chuàng)新。”小米公司創(chuàng)始人雷軍(微博)的回答很簡潔。“小米就是集合了一群‘靠譜’的人，采用互聯(lián)網(wǎng)的方式來做手機，這絕對是顛覆性的。”

深厚的人才積淀

一半人才出自知名軟硬件公司

時隔2年，小米公司聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁林斌至今還記得初識雷軍的情形。“他隨身帶著8臺手機，全是各大知名手機廠商的新款。”那時候，林斌是谷歌中國工程研究院副院長、谷歌全球工程總監(jiān)，負(fù)責(zé)谷歌的安卓(Android)手機操作系統(tǒng)。

當(dāng)時林斌還沒想到，雷軍已經(jīng)在想做手機了。智能手機興起，雷軍感覺到，移動互聯(lián)網(wǎng)是軟硬件一體化體驗的產(chǎn)品。他想為發(fā)燒友做一款軟硬件一體化的手機。

2010年4月，雷軍宣布成立小米公司。很多人質(zhì)疑：“瘋了吧，雷軍只做過軟件，這事太不靠譜了。”

雷軍坦承，“我一個人的確玩不了。”讓他有信心做手機的，是小米公司的創(chuàng)始人團隊和技術(shù)骨干。中關(guān)村正好就具備這些優(yōu)質(zhì)的人才資源。

林斌是雷軍創(chuàng)立小米的第一個伙伴。雷軍想開發(fā)的智能手機基于安卓(Android)系統(tǒng)。先后在微軟、谷歌工作的林斌明白，以開源、開放為特征的安卓系統(tǒng)，必將撬動一個巨大的上下游產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)袌觥Π沧勘就粱陀脩趔w驗差的缺點，他亦了如指掌。“這些缺點，正是小米手機的機會。”林斌說。因此，當(dāng)雷軍把“用互聯(lián)網(wǎng)方式做手機”的想法告訴林斌時，雙方一拍即合。

周光平(微博)，在小米負(fù)責(zé)手機硬件。他1995年加入摩托羅拉，后回國協(xié)助建立摩托羅拉中國研發(fā)中心。他領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)的“零系列”產(chǎn)品，是摩托羅拉除 “刀鋒”之外最出名的產(chǎn)品。他為小米帶來了20位手機硬件的資深工程師。

劉德(微博)，在小米負(fù)責(zé)手機工業(yè)設(shè)計。他創(chuàng)辦了北京科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計系，后來去全球最好的工業(yè)設(shè)計學(xué)院阿森特深造，全球各大公司的設(shè)計系統(tǒng)基本都由這個學(xué)院的畢業(yè)生領(lǐng)銜。

其他三位創(chuàng)始人黎萬強(微博)、黃江吉和馮鋒，曾分別是金山的高管、微軟手機操作系統(tǒng)的軟件工程總監(jiān)、谷歌3D街景的研發(fā)人。

7位小米創(chuàng)始人，除了黃江吉，其他6人全部在中關(guān)村區(qū)域內(nèi)工作。

小米其他工程師和員工都基本上出自中關(guān)村。小米公司最初在保福寺橋附近的銀谷大廈辦公，與谷歌、微軟、金山步行距離約10分鐘。在最初的一年里，小米找來了200位工程師，超過一半以上出自于谷歌、微軟、金山和摩托羅拉。整個團隊平均年齡不到33歲，基本都具備8到10年的工作經(jīng)驗。

獨特的研發(fā)模式

60萬“米粉”開發(fā)操作系統(tǒng)

今年8月16日，小米手機發(fā)布。但此前，60萬自詡“米粉”的發(fā)燒友已經(jīng)在小米論壇上活躍起來。何也？因為MIUI手機操作系統(tǒng)和手機社交工具——米聊。

讓發(fā)燒友參與手機系統(tǒng)的開發(fā)，就是“用互聯(lián)網(wǎng)的方式做手機”的第一步。

MIUI手機操作系統(tǒng)，是小米公司基于安卓平臺開發(fā)的。但在普通人看來，MIUI的圖標(biāo)、界面、用戶體驗，和安卓完全不一樣。小米吸收手機發(fā)燒友參與，根據(jù)發(fā)燒友的反饋意見不斷改進，并每周更新。從2010年8月16日發(fā)布內(nèi)測版至今，MIUI已經(jīng)更新了70個版本。與小米相比，谷歌平均3到5個月推出一個版本。

在60萬“米粉”的參與下，一項項符合國人使用習(xí)慣的創(chuàng)新在小米手機上陸續(xù)誕生——

解鎖手機時，也許你已經(jīng)厭煩了手指從左滑到右的單一模式。在MIUI系統(tǒng)里，有上百種解鎖方式。如果你是個變形金剛迷，你可以挑選變形金剛主題的鎖屏。解鎖時，先點中變形金剛的肚子，然后朝四肢一滑……上百種的主題風(fēng)格，就是MIUI開放設(shè)計的結(jié)果，吸引了20多個國家的開發(fā)者參與。

以往大屏幕智能手機，通常按字母模式設(shè)計，查找通訊錄很不方便。而MIUI系統(tǒng)設(shè)置了虛擬九宮格鍵盤，符合中國人用拼音的習(xí)慣。比如想找“李浩然”，只需輸入LHR三個字母即可。

夜半時分，一個響一聲就掛的騷擾電話，恐怕讓你睡意全消。而通過設(shè)置，MIUI系統(tǒng)能自動屏蔽這些惡意電話。你還可以設(shè)置拒絕手機通訊錄之外的任何電話。

這樣的改進，MIUI系統(tǒng)目前有100余項。因而在小米手機發(fā)布前，MIUI系統(tǒng)就牢牢地吸引了70萬智能手機“刷機”發(fā)燒友。

除了手機操作系統(tǒng)，應(yīng)用軟件也是為中國用戶度身打造。米聊，是一款跨手機平臺、跨運營商的免費社交聊天軟件，可為用戶提供語音聊天、發(fā)送圖片和手寫涂鴉等功能。上線僅9個月，米聊用戶即突破700萬人次，成為學(xué)生等青年一族熱衷的聊天工具。

有了這些發(fā)燒友和米聊用戶，集合了MIUI和米聊的小米手機銷售火爆自在情理之中。正如一網(wǎng)友所言，一個冷冰冰的小米手機，其實是沒有什么生命力的，但它最終能成功，就在于摸準(zhǔn)中國客戶的使用習(xí)慣和生活方式。

一流的硬件設(shè)計

產(chǎn)品在高溫高濕下要放7小時

智能手機時代，大屏幕是趨勢。屏幕越大，觀賞效果愈佳。在北美、歐洲，越來越多的人使用4.3寸屏幕。

到底選用何種屏幕，小米內(nèi)部之前有很大爭執(zhí)。但通過測試發(fā)現(xiàn)，63毫米是大部分亞洲人可以接受的寬度，因此最后小米手機選的屏幕是4寸。“握感和寬度才最重要，手機是拿來用的不是看的。”

智能手機，性能最重要。小米采用了雙核1.5G的主頻，而今天市場上賣的大部分手機都是單核1G的，小米手機比這樣的手機主頻快200%。過去幾個月來，一些全球品牌發(fā)了不少雙核作品，最高配置也僅僅是雙核1.2G；小米的電池有1930毫安，電池可以使用兩天，而現(xiàn)在主流智能手機的電池為1500毫安，基本上需要天天充電。

性能好，質(zhì)量同樣領(lǐng)先。小米公司用的是蘋果、摩托羅拉等大公司的供應(yīng)商、代工廠。

由于小米手機的許多元器件都是定制的，供應(yīng)商需要先期投入。當(dāng)小米初期尋找供應(yīng)商時，曾處處碰壁。

為取得供應(yīng)商的支持，小米公司煞費苦心。日本地震后，核泄漏陰云籠罩，沒人愿去日本出差，但雷軍、林斌和周光平三人依然按原計劃第二次奔赴日本，成為地震后到訪夏普的第一撥客戶。夏普高管大為感動，詳細傾聽了小米公司的想法，后來終于成為小米定制液晶屏的供應(yīng)商。

小米手機還經(jīng)受跟國際大牌一樣的性能測試。比如滴水測試，把手機放在噴頭下沖水6分鐘；還有鋼球沖擊屏幕測試，拿32毫米直徑的鋼球撞擊屏幕；在高溫高濕下放7個小時；零下40度到零上75度7個小時5次循環(huán)……

一個手機評測網(wǎng)站耗時三小時，把小米手機拆解了，得到結(jié)論：小米雖小，大廠風(fēng)范，無論是做工、線路板，都屬于上流水平。還有一家英文媒體說，小米手機跟大品牌手機不相上下，但價錢讓人非常驚訝。

獨特的商業(yè)模式

不做廣告完全依靠網(wǎng)絡(luò)和口碑

小米手機對外公布后，大家紛紛猜測這款手機的價格不會低。因為HTC、LG等國際知名品牌的手機與小米使用了同樣的供應(yīng)商、代工廠，它們最新款的雙核手機價格高達4000元到6000元。

而當(dāng)雷軍宣布這款手機售價1999元時，“米粉”們歡呼不已。

為什么能這么便宜？雷軍的辦法是，依靠電商渠道和不靠硬件掙錢的商業(yè)模式。

小米手機除了聯(lián)通的定制機外，只通過電子商務(wù)平臺銷售，最大限度地省去中間環(huán)節(jié)。而傳統(tǒng)的銷售在物流和用戶環(huán)節(jié)會有層層銷售商，“一級哪怕就加價10%，到了用戶手里的時候，價格恐怕就提高了一半甚至一倍以上。”林斌說。

短短幾個月，小米已經(jīng)構(gòu)建起一個綜合電商平臺，并在全國設(shè)立了22個點，配送和物流則交由另一家中關(guān)村企業(yè)凡客誠品來承擔(dān)。“可能我們離領(lǐng)先的電商公司有差距，但我們在這么短的時間內(nèi)已經(jīng)躋身國內(nèi)前五名。”雷軍說。

更讓人稱奇的是，小米從未做廣告。這與其他電子商務(wù)企業(yè)截然不同。如此，小米手機的售價自然能大為降低。

電子商務(wù)能降低成本，但不是沒有失敗先例。移動互聯(lián)網(wǎng)的先行者谷歌就曾折戟電商。

成功的秘訣在哪兒？雷軍說，保持產(chǎn)品的透明度和良好的口碑，是小米初步取勝的秘訣。從MIUI開始，小米就牢牢扎根于公眾，讓公眾參與開發(fā)；此后的米聊和小米手機皆如此，還鼓勵用戶、媒體拆解手機。“我們完全是口碑營銷。”他說，移動互聯(lián)網(wǎng)模式下，沒有比口碑更好的營銷手段了。小米的成功，在于依靠MIUI和米聊用戶，以及一批批用戶的口口相傳。

價格低，還有一個因素是小米不希望靠硬件掙錢。“作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，我們更在意用戶口碑，只要有用戶，盈利自然水到渠成。”it外包公司