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艾銻無限整理:了解電商系統架構


2020-03-01 22:59 作者:艾銻無限 瀏覽量:
疫情即將結束,如何提升企業工作效率

艾銻無限免費為企業提供IT服務
 
        這幾天如果大家關注疫情數據的變化,可以看到湖北以外30個省區市新增確診病例12連降,這意味著疫情很快就會結束,大家再也不用在家辦公了,到不是在家工作不好,但人類發明工作不
簡簡單單只是為了實現結果的達成,還有一個非常重要的因素就是人與人之間的聯結,這是人類內在價值的需要,透過工作與人接觸,共同感受彼此的能量流動,從而達到自我價值的實現,這就像演員都渴望登上奧斯卡的舞臺,而實現自我角色的認可。

 

在家辦公,必盡是家,松、散、無所謂的態度會隨時產生,我相信不是每個人都會這樣,但大部分人會如此,接下來即將回到公司,回到自己的工作崗位,難免會把在家的狀態帶入工作中,如果
每個人都這是這樣的狀態,很快會讓企業限入新的窘境,那就是沒有狀態,也不會有好的結果,狀態就是一切。團隊的勢氣決定企業整體的戰斗力,那如何調整陸陸續續回來的團隊成員呢?
 
艾銻無限對中小企業有三條建議:
 
第一,重新梳理整個企業的戰略,疫情的發生,是否給你企業帶來了變化?如果有那是什么?是否需要調整自己原有的戰略方向來應對疫情發生后的影響?
 
第二,重新明確每個人的目標和目的,目標就是回來的人要干什么?干到什么程度?什么時間可以看到這個結果的發生?目的就是為什么要這個目標?這個目標與自己的意義是什么?與企業的意義是什么?達成了會怎么樣?達不成會怎么樣?一定要讓員工想清晰這些問題,只有想清晰了才會改變自己對待接下來工作的態度。
 
第三,企業高管與員工建立一對一對話機制,因疫情的影響,每個人心理或多或少都會產生一些內在的變化,做為企業的高層管理人員,最好與企業內部員工一對一的進行溝通,去了解在這個過程中員工受到的影響和產生的變化,以便接下來擁有更好的狀態投入工作中。以上三點做為每一家企業的管理者都有必要重視起來,因為這關系著企業接下來的生、死、存、亡,當然這只是我們一家之言,可根據自身的情況做出相應的調整和改變。
 
那為什么我們會有這樣的思考,因為艾銻無限是一家企業互聯網”云”解決方案服務平臺,企業在初創時經歷了2003年的非典,后來又經歷了2008年的經濟危機以及2016年互聯網創業大潮,生生死死,幾經沉浮,最終發現上述三點是生死線中最重要的,所以愿意分享給大家,期望這次疫情大家不僅能渡過難關,更能看見大家在這個過程中強而有力的領導力,讓自己企業力挽狂瀾,在2020年有一個更好的未來。

 在這次疫情后各個企業恢復的過程中,艾銻無限還能為大家做的就是免費為中小企業提供相應的IT服務,以下是艾銻無限可以提供服務的內容,如果大家有相應的需求,可以打下面的電話與我們的企業相關人員聯系,我們一定會盡全力幫助大家渡過難關。


歷經10幾年,艾銻無限服務了5000多家中小企業并保障了幾十萬臺設備的正常運轉,積累了豐富的企業IT緊急問題和特殊故障的解決方案,我們為您的企業提供的IT服務分為三大版塊:
 
第一版塊是保障性IT外包服務:如電腦設備運維,辦公設備運維,網絡設備運維,服務器運維等綜合性企業IT設備運維服務。
 
第二版塊是功能性互聯網外包服務:如網站開發外包,小程序開發外包,APP開發外包,電商平臺開發外包,業務系統的開發外包和后期的運維外包服務。
 
第三版塊是增值性云服務外包:如企業郵箱上云,企業網站上云,企業存儲上云,企業APP小程序上云,企業業務系統上云,阿里云產品等后續的云運維外包服務。
 
 


更多服務也可以登錄艾銻無限的官網: www.bjitwx.com 查看詳細說明。

每家企業都有著不同的人,每個人都有著不一樣的思考,所以企業不需要統一所有人的思維,企業只需要統一所有人的心,因為只要心在一起了,能量就會合一,能量合一企業將無所不能。

相信這次疫情帶給中國企業的不僅僅是災難,更有可能的是歷練,這些年中國的經濟發展非常快速,大部分中小企業的成長都是隨著國家政策及整個社會的大勢起來的,沒有經過挑戰和困難,所以存活周期也會很短,從2016年大眾創業,萬眾創新倡導下成立了上千萬家企業,但真正存活下來的就只有幾十萬家,這樣即不能給國家帶來更好的穩定持續的發展,也不能為社會創造更大的價值,反而讓更多的人投機取巧,心浮氣躁,沉不下來真正把一件事做好,做到極致。

所以這次疫情也會讓這些企業重新思考,問問自己,為什么要創造這家企業,想為這個國家和社會帶來的是什么?這家企業真正創造的是什么?如何做才能讓社會變得更好?等等.....

所以企業真正去思考,用心去創造價值的時候,也就是人們幸福快樂的時候,因為再也不用擔心假貨、次貨、買到不好的產品,所以疫情即是一場災難,又是成就我們中國的一次機會,讓我們全中國人覺醒。生命只有一次,做就做到最好。
 


你對世界微笑,世界絕不會對你哭,希望大家都能樂觀起來,讓自己、自己的家人、自己的企業、還有自己的國家都快樂起來,把焦點放在我們想要什么上,而不是不要的事情上,我相信,就在不久的將來,我們一定會看到一個富強、文明、健康的中國以及中國人。
 
萬物同體,能量合一,最后無論你是中小企業,還是大型國有企業,只要你選擇艾銻無限,我們就一定全力以赴幫助大家渡過難關,服務有限,信息無限,透過全體艾銻人的努力,為您收集最有效的IT技術信息,讓您企業更快速解決遇到的IT問題:

艾銻無限整理:了解電商系統架構
 
 
現在的互聯網時代,生意都在線上化,電商一詞的概念也不局限于傳統實物商品的售賣,而涵蓋了更廣闊的空間。無論是虛擬商品的售賣,金融行業的金錢的買賣,還是服務行業人力的售賣。終究都是電商的外在表象,實質還是以信息網絡技術為手段,以商品交換為中心的電商活動。電商活動需要一套穩定靈活的系統支撐,來提高企業資源的有效利用。于是便有了各類系統如ERP、Boss、Saas等一系列系統。電商系統就相當于人的身體,基本構造都是相似的,不同的是因業務差異而造成不同的長相,不同的身高而已。大多數同學看到的電商都是皮的部分,而內在的骨架則很少見到。產品經理要以上帝視角去看自己的系統,熟知系統的架構和運轉,才能對將系統改造的越來越好。換言之你不知道自己身體各部位的狀況,就沒法制定好身體鍛煉方案。以下是我們整理電商系統基礎架構圖,供大家參考。
架構圖分為五個部分:前臺、中臺、后臺、基礎支撐模塊、其他配合系統。前中后臺的劃分,是按照商品的業務流轉進行劃分的,商品購買前的展示為前臺,購買過程中涉及的模塊為中臺,購買后的商品處理為后臺。這五部分組成電商系統的骨架。相互間不同規則的串聯運轉整個系統。

1、前臺
前臺是直接展現給用戶的看和操作的,崇尚用戶體驗的年代,讓用戶簡單的學習和使用是基礎準則。所以前臺的功能盡量簡單,復雜的規則都通過后端來解決。目前前臺顯示形式有PC的網站或者客戶端、移動的APP或H5。以后隨著科技的發展也有可能出現萬物皆屏的前臺。前臺基本就是業務的表現層,不會處理過多的邏輯,不做說明。

2、中臺

(1)供方
自營電商、代運營電商還是平臺電商都會涉及供方的管理,供方可以提供商品也可以提供原材料,供方的管理是商品系統的起始,建立供方信息、聯系人信息、系統權限信息、有效日期、證件信息等,并且對供方的增刪改增加審核流程。供方關聯商品,如供方是失效狀態則商品要下架不可售賣。

(2)合同
根據供方創建合同,基本信息如合同簽訂日期,有效起止日期,結算周期:是按月結還是按季度結,結算方式:是訂單完成就結算,還是支付成功結算。主體信息就如甲乙方聯系人信息;賬戶信息:賬戶信息單獨立菜單維護方便拓展;品類信息:關聯商品類目或者直接掛靠商品,分別建立不同類目的結算金額,按比例結算還是按固定金額結算。合同審核通過才能依據合同創建商品,合同到期或人為停止,已上線商品要下架。未上線不可上架。

(3)商品
電商系統三大核心:商品、訂單、庫存。商品系統主要是創建商品的價格信息(成本價、銷售價、原價),屬性信息(銷售屬性、關鍵屬性、描述屬性)、品類信息(商品所屬類目)、服務信息(7天無理由退貨、配送方式)、SKU、SPU、及各業務的個性化信息規則。

(4)訂單
訂單有幾個維度組成,狀態機(訂單狀態、支付狀態、商品狀態、商品支付狀態)、 用戶信息、時間信息(下單時間、支付時間等)、支付信息(支付方式、金額)、商品信息。

(5)庫存
中臺庫存主要是接收WMS或者商戶端的庫存結果信息,對商品庫存進行分配,區域庫存共享、區域庫存獨有、庫存扣減方式等。

(6)促銷

三種促銷方式:商品促銷、訂單促銷、優惠券促銷。以這三種基礎規則可衍生出很多玩法,如階梯團購、分享團購、營銷工具、大轉盤、會員營銷等。
Ps:優惠券已完成兩章有興趣同學可點擊看看《優惠券設計:促銷》、《優惠券設計:優惠券的發放與使用
(7)會員
一般根據用戶的消費金額和活躍度制定,方便營銷同時提升用戶親密度,增加用戶沉沒成本。有會員等級制度、會員權益制度等

3、后臺

(1)售后
訂單完成后出現退款、退單等逆向處理流程

(2)物流
商品配送使用的物流方式、要求、價格、成本、結算周期、結算比例等維護模塊

(3)WMS
以商品庫存的動態變化為中軸線,涉及入庫、出庫、庫存管理、庫位安排、上下架、配貨驗貨、轉庫、盤庫等功能。

(4)財務
收入、支出、對賬、調賬、退款、成本管控、GMV核算等

(5)基礎支撐
  • 風控:貫穿整個電商流程,從原來的供方資質審核、到中期的惡意購買搶占庫存、刷券、到后期的惡意退單等等。通過獲取大量足夠的數據(用戶社會信息、使用硬件信息、操作行為等信息),建立模型靈活地分析數據,預測且實時地阻攔風險。
  • 權限系統:根據角色、用戶、資源三個方向設計(參考RBAC模型),對內管控工作人員的操作,對外管控外部合作伙伴的數據獲取。方向主要有操作權限、數據權限、菜單權限。
(6)其他系統:
商戶系統:平臺型電商為接入的商戶定做的系統,商戶使用系統進行上品、庫存管理、發貨、訂單對賬等操作。
客服中心:協調內部人員和外部用戶的紐帶,包含呼叫中心(軟電話、知識庫、質量檢驗等)、工單平臺(工作流、報表等)。內部同學使用處理用戶的問詢、客訴、業務處理、售后理賠等事宜,呼叫中心渠道通常有電話、在線。多媒體(微信、網站等)收集問題,分析處理后分流給客服處理。需走業務流程的客服通過工單平臺建立工作流,協調內部資源處理。
數據系統:將電商系統產生的所有數據匯集到一處,統一進行定義,處理、輸出。服務于業務并指導業務的方向。主要功能如下:
  1. 自助查詢工具,主題報表輸出。
  2. 用戶基礎信息分析,路徑分析、漏斗分析、繪制用戶畫像。
  3. 數據挖掘,個性化推薦/搜索,反作弊,業務預測
  4. 數據地圖、數據預警、實時跟蹤、趨勢分析
 
 

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