IT外包 | 企業IT外包服務的現狀與困局

2020-06-21 17:28 作者：艾銻無限 瀏覽量：

中國經濟快速發展的十幾年，中國的人力成本隨著CPI也迅速地增漲了起來。如今的國際化客戶也如同選擇加工制造商一樣，將目光轉向了人力成本更占優勢的區域；而中國本土的甲方客戶，也開始將研發基地紛紛轉向三四線城市，甚至是區縣級城市。毋庸置疑，當IT已經由奢侈品演變為必需品之時，企業IT運維服務成本的居高不下和信息化執行力的加強訴求，都需要將IT外包策略納入到企業戰略級的議事日程了。中國加入WTO之后，是中國高新技術服務高速發展的時期，國家對于高新技術服務從離岸外包服務做起，接著引入了大量的國際IT工廠，以期帶動高新技術產業的發展創新。大型企業從中也投資了大量信息化資本，這一過程中，逐步由基礎級服務孵化出了大量的高階IT技術人才和產業，無疑為中國經濟的起步發展創造了良好的信息技術服務環境。然而，當技術程度和人力成本都大幅提升之后，IT運維服務成本的管控也將納入戰略投資的風險控制重點。



 
1、離岸外包模式的起步

中國改革開放的浪潮剛剛掀起，國際商貿業務開放的同時，提升國家科技創新能力也一并提升日程，國家也同時將IT外包業務的扶持作為重點，通過各種政策積極的促進歐美、日韓IT外包業務的拓展，中國大陸隨即出現了大量的純人力軟件外包服務的公司。當時的一個素質不錯名牌大學畢業生，成本在4000~8000之間，而接單的價格是單人2~3萬的價格，這些公司僅靠人力資源外包就可以保持豐厚的利潤。
 
2、世界IT工廠的孵化


中國加入WTO走向進一步的開放，大型國有企業為提升自身品牌運營能力，也出現了興建信息化的浪潮。國際巨頭們抓住了有利的時機，在中國大規模的招兵買馬，組建本地化的研發中心和服務中心，從軟件研發、產品營銷、服務部署、硬件運維各個環節大量的滲透信息化的服務，充分地挖掘了中國市場潛力和人力資本優勢，為中國企業的發展創新提供高效的支撐保障。
 
3、人力成本提升的危機

在高新技術服務日新月異的驅動下，中國企業逐步走向了世界的先列。高速發展下，中國的人力成本一路走高，IT人力成本的增長已經是十年前的3~4倍之多。與之呼應的，則是創新發展所帶來的各種技術資源的成本降低，從個人電子消費品到企業高配置運行設備，都在表現出不同程度的性能提升和成本降低。因此，使用IT外包模式能顯著降低企業的IT人力成本
 
4、企業IT投資中的尷尬

高昂的人力成本與高效的IT運營呈現了必然性的矛盾，企業信息化程度的提升，需要更多的軟、硬件、網絡產品，以及配套性的服務。而用戶成熟度的提升，也讓信息化需求更加呈現多樣性，導致了各種IT崗位的衍生和分工細化。企業對于人力投資的份額已經遠遠超過了對于軟硬件和網絡產品性投資，甚至使得IT投資比重已經在企業整體投資比重中加重！這些因素促使企業增加更多的IT服務成本，從頭開始定制化開發與純人工式的運維模式已經不再被推崇；這種模式不但影響了IT產品的發布速度也同時保證不了均衡性的服務質量，更重要的是導致企業的IT投資成本大幅提升。
 
企業信息化執行力加強的必要性

信息技術產業的巨大市場空間，加之中國企業經營管理能力的日趨成熟，使得綜合性服務企業更加關注多元化業務生態的打造和規模化發展目標的實現，這也必然引發了甲乙雙發對于IT服務執行力上的沖突與矛盾，如何在發展中尋求平衡和共贏，成為了長線思考焦點。
 
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