中控考勤機常見問題及解決方法

2013-05-27 13:45 作者：ly 瀏覽量：

問：丟失數據的問題應該怎樣解決？

答：可以分以下幾種情況：

1，查一下機器里有多少條記錄，下載時提示下載了多少條記錄，如果數據相同，則數據沒有丟失，已保存在數據庫里，可能是員工打卡時出現了誤判，保存為其它人的記錄，這時可以調高匹配閥值。

2，還有一種情況需注意：員工編號前面不能帶0，如00001這樣的編號不能存在，否則查詢這個人時將查不到記錄。

3，如果下載數據少于考勤機中保存的數據，在用串口連接的情況下，可以將波特率調低，如38400，9600，可以多下載幾次，如果還是丟失數據則可能是串口問題，請與我們或代理商聯系；在用以太網通訊的情況下，可以將網絡速率調到10M-F，并多下載幾次，還可以在運行里ping一下機器的IP看是否有調包的現象，如果有，說明網絡不穩定，可以將機器直接用交叉線連在電腦上，如果仍會調包，則可能是網絡芯片的問題，請與我們聯系。

問：怎么使用U盤導入數據。

答：。先將U盤插上考勤機中，并進入考勤機的USB閃盤管理菜單中，下載數據，然后把U盤插上考勤軟件，進入數據-USB閃盤管理-選擇對應的設備-導入記錄數據或人員信息到電腦即可。

注意：導入，導出的時候，需要根據機器型號選擇對應的選項進入，不然會造成數據錯亂的情況。

問：為什么我的U盤插上電腦，進入USB閃盤管理后導入數據，軟件提示沒有發現U盤。

答：1.  這是因為電腦中有USB鼠標，鍵盤，移動硬盤等，多個USB設備，請將多余USB設備去掉，再進行導入，

2.請在桌面上新建一個文件夾，把U盤中文件拷貝到文件夾中，然后選擇從本地磁盤導入即可。

問：USB連接不上處理辦法，客戶使用U系列，X618  H1 之類的設備，用USB通訊線和電腦通訊，連接的時候提示連接失敗。

答：進入設備菜單，把USB通訊設置成是。

注：X618  H2  H1  K18 之類的設備默認開啟USB功能。不需要再開啟。

進入設備我的電腦-設備管理器-找到USB設備。

單擊右鍵-選擇更新驅動程序菜單進行更新驅動程序。  

4 如以上操作完成仍然不能連接成功。請重新安裝一下考勤軟件，重新啟動電腦，再重復以上操作即可。

問：使用以太網方式連接機器時，當與一臺機通訊完成斷開連接后再與另一臺機通訊時，通訊不上怎么辦？

答：在電腦的開始—運行下輸入arp-d后按回車，再連接機器即可。